21 Mar
Rock & Coach fait le pont entre émergences musicales et inspirations réflexives de coaching.
Aujourd’hui ma playlist nous propose “La sonate 14 de Beethoven” interprétée par Daniel Barenboim.
A première vue, une sonate de Beethoven se classe ailleurs que dans le « Rock » et ma première tentation a été de me dire : « next », ce client n’est pas pour toi. Et à seconde écoute, quel dommage cela aurait été de passer à côté de ce moment.
Effet Miroir
Je connais Daniel Barenboim uniquement de nom et de réputation et la musique classique est un territoire lointain très largement inexploré.
Bref, ce n’est pas ma « culture » musicale et aller sur le terrain de « l’autre » est une démarche délicate et enrichissante à bien des égards.
Que l’on soit Manager ou coach, développer sa sensibilité interculturelle est un apprentissage puissant et universel et je vous invite à effleurer ce sujet avec Milton Bennet et Geert Hofstede.
Visite à "l'étranger"
L’évolution de notre rapport à l’autre, a été modélisée par Milton Bennet en six étapes progressives passant de l’ethnocentrisme vers l’ethno-relativisme.
- Être dans le déni de la différence : Notre culture est la seule culture « réelle » et ce que font les autres n’a aucun intérêt.
- Juger négativement la différence : Nous sommes dans la dualité : « eux » contre « nous ». Notre culture est plus « évoluée » que celle des autres.
- Minimiser la différence : L’altérité est reconnue par l’acceptation des différences visibles de la nourriture, des vêtements, … Pour le reste, nous sommes tous « humains » finalement, ce qui omet qu’il existe bel et bien des différences culturelles propres.
Au stade suivant, nous entrons dans l’ethno-relativisme, parce que nous percevons la complexité des comportements relatifs à notre héritage culturel.
- Accepter les différences : A ce moment, nous cherchons à connaître et à apprendre les schémas culturels qui caractérisent les organisations et les comportements sociétaux observables.
- S’adapter aux différences : Il s’agit de la capacité à comprendre et se faire comprendre au-delà des différences culturelles. Nous sommes en mesure d’agir conformément aux principes d’une culture qui nous est différente.
- Intégrer les différences : Nous pouvons changer facilement de lunettes pour adopter une vision du monde par le biais de cultures différentes.
L’ouverture à l’autre et la sensibilité interculturelle sont des conditions importantes de leadership managérial. Mais de quoi parle-t-on finalement quand on parle de « culture » ?
Je vous propose l’éclairage de Geert Hofstede.
Culture : Règles tacites du Groupe
Geert Hofstede (1928-2020) a mené de très nombreuses études internationales pour comprendre les différences culturelles à travers le monde. Il a caractérisé 6 dimensions culturelles nationales qui sont de bonnes grilles de lecture pour progresser dans notre sensibilité culturelle.
- La distance vis-à-vis du pouvoir, nous renseigne sur l’acceptation des inégalités entre les salariés et la direction générale. Sur l’image que doit incarner le chef idéal allant du membre de l’équipe au despote. Et plus largement, notre relation aux principes supérieurs naturels ou au divin.
- L’évitement du risque et de l’incertitude, indique notre manière d’appréhender la stabilité ou le changement. Les résistances aux changements sont plus ou moins fortes suivant notre capacité à accueillir favorablement l’imprévu.
- Individualisme ou collectivisme ? Est-ce que chaque individu est censé s’occuper de lui-même et de son cercle familial immédiat ou la contribution à des groupes d’appartenances plus larges est-elle sollicitée ? Ceci influera sur les notions de territoire, de protection et de responsabilité.
- Masculinité ou féminité ? Derrière cet indice nous retrouvons les valeurs prédominantes de la société quant au rôle des genres. Il informe aussi sur les modèles de communication associés et attendus. Peut-on se dire les choses de manière explicite ? A-t-on le droit d’exprimer nos émotions ?
- Orientation long terme ou court terme définit les rapports de la société aux défis du présent et du futur. L’impression que le temps est rare ou abondant va relativiser la notion d’urgence. Le rapport au passé/présent/futur est aussi influencé par cet indice.
- Plaisir ou retenue ? Chaque culture possède également une « indulgence » – suivant le terme anglais utilisé par Hofstede – à l’expression libre des victoires et des joies. A l’autorisation de satisfaire à nos besoins de plaisir et notre capacité à profiter du temps présent.
Devons-nous nous préoccuper de culture ?
Chaque visiteur de ce site a sa personnalité unique, son histoire et ses centres d’intérêt. En même temps, nous partageons notre nature humaine. Nous sommes des animaux de groupe. Nous utilisons le langage et l’empathie, et pratiquons la collaboration et la compétition inter-groupes.
Les règles non écrites de la façon dont nous faisons ces choses sont différentes d’un groupe humain à l’autre.
« Culture » est la façon dont nous appelons ces règles non écrites sur la façon d’être un bon membre du groupe. – Geert Hofstede
Et maintenant ?
Faut-il nécessairement aller vivre ou travailler à l’étranger pour trouver une utilité à ces modélisations ? Je suis persuadé du contraire.
En connaissant déjà mieux votre propre culture, vous pouvez adapter votre management en fonction de ce qui est attendu par la « norme sociale », ou comprendre pourquoi certaines actions sont plus ou moins efficaces. En France, l’indice d’évitement de l’incertitude est de 86/100, ce qui est considérable. Pas étonnant que nous soyons sollicités chaque trimestre pour confirmer la bonne tenue de nos résultats. Ou que l’imprédictibilité du COVID nous est insupportable.
Par ailleurs, nous sommes de plus en plus souvent amenés à collaborer avec des entreprises étrangères et comprendre nos différences culturelles peut toujours être utile.
Voici un outil simple et instructif pour explorer les nations à travers cette boussole culturelle : Compare countries – Hofstede Insights (hofstede-insights.com)
Invitation au partage
Nous voici arrivés à destination de ce rapide parcours introspectif inspiré d’une chanson.
Si vous souhaitez explorer d’autres contrées, contactez-moi.
Je vous invite à partager ces voyages réflexifs et aimerait recevoir vos inspirations en retour.
Crédits Photos – Camille Orgel – Josh Appel on Unsplash
Christophe Laurent
Coach, Ingénieur, Manager, Dirigeant de PME et pas que...
Constructeur dans l'âme, j'aime avant tout faire naître les collaborations entre les créateurs et les réalisateurs pour que les projets voient jour.
En 2020, je fonde Première Pierre Développement conjuguant ainsi ma passion entrepreneuriale et le désir de partager et transmettre.
Christophe Laurent
Coach, Ingénieur, Manager, Dirigeant de PME et pas que...
Constructeur dans l'âme, j'aime avant tout faire naître les collaborations entre les créateurs et les réalisateurs pour que les projets voient jour.
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